售後服務與保養承諾
在 Secret Stone，每一件珠寶皆為您專屬製作。為了讓您的作品持久如新，我們提供完善的售後保養與維修服務，守護您每一刻的璀璨。
1. 專業日常保養
歡迎您攜帶於 Secret Stone 購買的飾品親臨門市，享受專業的清潔服務。
服務項目： 超聲波深層清洗、軟毛刷溫和清潔，以及寶石鑲爪穩定性基本檢查。
預約安排： 為確保服務品質並減少您的等待時間，請務必提前透過 WhatsApp 預約。
2. 翻新與維修服務
服務時效將視乎損耗程度與工藝複雜度，預計需時 1 至 2 星期。實際取件時間，將於師傅評估後與您確認。
免費翻新服務： 自購買日起 2 年內，您可享 1 次免費表面拋光翻新服務（須親臨門市）。
正常損耗維修： 正常配戴下出現的金屬結構疲勞或焊接點自然老化（如鏈條自然斷裂），自購買日起 2 年內 , 我們提供免費維修服務。
人為損壞維修： 若因外力拉扯、壓傷或不當配戴導致的損壞，自購買日起 2 年內，我們提供 1 次免費維修額度。若額度已用完，將視情況酌收維修工本費。
尺寸修改： 如需修改戒指尺寸，請將商品帶回門市，師傅將評估該款式是否適合修改，並提供精準報價。
3. 服務條款細則
損壞界定： 所有送修珠寶均須先經我方工藝團隊檢測。若斷口呈現外力拉扯的扭曲痕跡（如被衣物鉤住、重壓），將歸類為人為損壞；若為金屬結構自然老化，則視為正常損耗。
第三方限制： 為保障珠寶的結構完整性，若商品曾交由其他店鋪進行維修、改圍或改裝，本公司將無法再提供後續的售後服務。
免責聲明： 售後服務僅適用於由 Secret Stone 出售之商品。對於服務細節、收費標準及最終判定結果，Secret Stone 保留一切爭議之最終裁定權。